近几年来，业主与物业的纠纷越来越多，小区安防、服务质量、停车问题、 物业费收取，各种摩擦层出不穷。
根据市民的总体情况，小编总结了一下，要想做好物业，要注意的地方还是很多的，今天我们看看市民怎么说。
1、服务态度——热情
市民点评：
李先生 态度是一个人的个性，是一个企业的性格。物业应该如此，当出门、进门都看到大伙的微笑时，不论今天在工作中发生了多少小意外，都觉得那是明天的事儿了。现在回家，就该放松，舒舒服服……
2、服务设备——完好
市民点评：
王先生 ：因为我居住的小区是2009年左右建成的，现在家里或者小区内的不少设备已经开始出现老化现象。这个可能跟物业对设备的不维护有关，为了小区内的安全性，物业应该在业主没有发现问题时，提醒业主解决问题。
3、服务技能——娴熟
市民点评：
张先生， 娴熟说的简单些就是专业。小区内物业管理的培训也好，或者招人选择也好，都需要更加严格、谨慎。尤其对于特殊行业，比如，水电技术人员、安保人员、和管理层人员。
4、服务项目——齐全
市民点评：
李女士， 聊起这物业的好坏，服务的齐全一定是一个评判标准。还记得以前，我们还居住在银海某楼盘，孩子复印好需要第二天考试用的资料却意外毁坏了一张，但深更半夜到哪里找一家开门的复印店呢?还好，银海的物业可以做到。在我看来，物业服务一定不是简单的打扫卫生或者安防。而是在点滴考虑业主可能发生的问题，然后尽量去解决。这才是贴心的大管家。
5、服务方式——灵活
市民点评：
徐女士电话打到爆就是没人接，问难道没有值班工作人员，却被告知先登记一下，明天再具体解决。物业服务的灵活，将解决业主的烦恼，让业主感受到物业为自己带来的方便。
6、服务程序——规范
市民点评：
代女士， 物业管理的是一堆杂事，琐事。很大程度上会造成人们心理的不满意或者冲突。那么服务程序的规范，即可以节省业主的时间，有针对性地反映问题，也方便了物业管理公司责任到人。这样服务做好了，责任也无法随意推卸，可有效提升企业办事效率，提升物业品牌。
7、服务标准——统一
市民点评：
白先生 ，现在开发商开发小区很多，而物业服务必须有一视同仁的服务，不管是小公寓，还是板式房，或者是独栋别墅，在我们看来，物业的专业性一定体现在统一的服务和态度上。另外是服装统一，这个主要是便于小区内的孩子和老人识别，以防从外面混入的骗子冒充物管，对小区居民造成不必要的人财损失。
8、服务收费——合理
市民点评：
宁先生， 由于现在政府相关部门对物业管理费制定了明确的标准，因此单纯从物业管理费这个角度出发，已经很少有乱收费的情况。但小区内的电梯使用费、垃圾清运费或者是停车费的收取就没有那么公开、透明了。
9、 服务制度——健全
市民点评：
陆女士， 好的物业标准有很多，但健全的物业制度，一定是好物业的基础，当然还能使得物业持续良好发展下去。物业公司是否能提供稳定又持续的优秀服务给客户，就一定跟健全的制度分不开，当然只要物业公司的人员流动较小，客户自然可以享受到更加专业的服务。而员工也会因为健全的责任制度而工作的非常开心。
10、服务效率——快速
市民点评：
赵先生， 快速服务是对物业服务公司更高的要求，只有快才能很好地解决业主的实际问题，即便无法快速解决业主问题，也代表了物业服务的态度，是服务行业值得推广的一个关键点。可见，快可以增加客户的信任度，建立良好的关系。说的直白些，即便事情没办，这个态度就被人们深深认可了。
