工业4.0催生智能家装的到来

1

4万亿家装市场，建材企业谋变

上世纪90年代，整装卫浴入国内家装市场。随着精装修住宅越来越普及，以及产业化、低碳环保住宅的国家政策相继出台，国内的酒店、医院、航船、快装房已大量使用了整装卫浴。但相比日本，整装卫浴在国内目前主要用于商业项目，尚未在居民生活中实行。

自2014年起，即有政府出台鼓励商品房精装修交付的政策。到2016年，精装修楼市的发展趋势开始从经济发达的一线城市向二线城市、内陆省会城市快速扩张，各地陆续出台全装修、精装修的相关条例。

这将带动整装卫浴和家装行业的市场发展。箭牌工程一部总经理魏峰辉认为，国家推动精装交付政策后，建材企业不可避免需要在重视和加大精装房渠道的建设。在此之前，建材行业国内卫浴品牌由于前十年黄金零售市场发展，在精装房市场略滞后一点，瓷砖行业，橱柜行业，以及卫浴行业外资品牌，早五六年已完成精装房产品规划和布局，并占品牌销售35-55%份额，在品牌推广和市场占有率有明显的推动作用。箭牌从2010年重视并成立大客户部后，陆续与恒大，碧桂园，招商，绿地等二十强企业精装战略合作，不但丰富了精装产品线，深入了解上下游客户需求，包括开发商和装修公司，通过各个渠道让消费者了解品牌，扩大品牌口碑和知名度。

美意美家卫浴董事总经理高峰：“我个人认为房地产精装项目，正处于成长期。一方面，中国居民对于房子从古至今都有一种特殊的情感，这种情感在刚需房上表现的更加明显，装修是一件耗费时间长的事情，随着现在个人消费水平、消费意识的改变，精装房精装项目进入一个快速成长期，加上如中国的房地产行业的现实情况，会产生越来越多的专业的装修公司。包括一些卫浴企业，现在进入材料的前端与房地产、精装公司合作，或者工程项目快速发展，比如休闲酒店。表明了家居行业进入一个成长期。接下来，对于企业的品牌，包括系统解决方案，起到更多的要求。”

2

不得不直视的转型危机

面对激烈的行业竞争，无论是行业还是企业都在不断寻求转型。有报告指出，到2022年76%的中国城市家庭将达到中产人群的收入水平，这部分快速崛起的中产人群，不仅消费能力强，也有较强的话语权和影响力，且对一站式购物和定制家居情有独钟。这种新兴消费需求，使得传统家居行业开始不得不直视“转型”危机。

传统家装品牌进驻购物中心。

魏峰辉表示，家装公司进驻商场或商超，这是近几年普通现象，主要原因是建材买场人流量少了，特别是8090后，不愿意或没时间去卖场选购产品，一般选择天猫或京东等电商平台去选购，都是在家中或办公室完成。现在商场不但具备购物功能，而且成为吃喝玩乐的娱乐休闲场所，这容易积攒人气，所以家装平台只要通过营销活动把其中的潜在客户引流转化，就可以带来销量。同时让意向客户尽快成单节省客户休闲时间去做其他事。另外，进驻商场以全屋订制家居品牌为主，需要借助人流量去传播推广。因此，进驻商场在这几年成为全屋家居主流。

悦饰界创始人卢清华则表示，万达广场、商业CBD有一定的客户流量，对进驻的企业品牌推广具有一定的效果，真正对低频的家装行业，在此难获得较多的客户来源，这又回到了前边提到的行业的特殊性，很多的企业，把侧重没有放到优化到工作流程的各个环节，而是把侧重放到了营销层面的推广。做口碑，做品牌营销两者的对比成本，及见效的时间来分析，行业很多品牌还在做表面的营销层面的创新，无法打动消费者的真正内心的诉求点，难以点燃消费的热点。

“大家居”趋势的逐渐成型加剧原本的市场角逐状况。

业绩飘忽不定、行业或临天花板，互联网+的加持，让原本的泛家居圈的发展方向扑所迷离。从2016年报看出，家纺、木业、橱柜等上市企业一线试水“大家居”。

卢清华认为，从大家居的趋势分析，行业的低迷也是家装公司生意冷清的因素之一，上面讲到，大家居转型升级是势不可挡，不转型升级，未来的生意会更难做，消费的诉求点没有得到满足，消费就不会买单。只有通过不断创新业务，增加自身的综合实力，才能是面对竞争最有利的方式方法。进入五月，雨季来临，天气潮湿，也不适合装修，这也是客户流量少的原因之一。

伴随着家居市场的竞争日益白热化，扩内需、增销量，处在转型期的企业需要生机尤其是国内板块的销量来为下一阶段服务，从家居业的财报不难看出，主营业务收入增加的同时利润却放缓增速。

消费者需要更多更优质的服务，企业需要为消费者提供更多、更完善的选择他们品牌的理由，因此家装行业的转型和大家居的成型最终都不能脱离消费者。

三只兔CEO韩军博士表示，一部分经销商自己形成区域的建材一站式购物超市，整合各种建材产品，满足消费者装修所需的所有产品，从源头到结束，一站式解决方案，形成了一个完整的产业链。

3

未来的家装需要内装工业化

目前的家装行业由于行业特性，用户群分散，装修工人管理实行没有专业管理模式，导致真正作业过程中出现了很多问题。

魏峰辉表示，“互联网家装和家装全包公司，现在都在说我为消费者节省成本，让消费者可以688，799一平方就能装修好，我直接从厂家采购，没有中间商，因此，我为你节省成本了。说明更重视销售前端，只考虑消费者购买时直接成本。实际上，成本不一定能节省，因为互联网家装平台和全包公司都没有专业的安装团队，卫浴产品是需要安装才能使用的产品，像马桶排污密封不好冲水不畅或漏气，浴室柜安装不牢易掉或变形，淋浴屏风不平衡门合缝漏水，滑不动卡阻，玻璃门爆炸等，都是安装不专业带来的问题。产品出现问题后，维修人员交通费用，人工费用，配件费用，业主时间成本等累计起来比产品价格不低多少。所以，消费者一定要考虑产品直接成本和间接成本，找有专业安装工人的公司合作。当然安装工人除了有一定工龄外，还需要专门培训安装技巧和深入了解产品结构，针对各种安装环境制定安装步骤和方法，才能使产品使用更久更安全。因此，安装好师傅到专业公司去找。”

卢清华则表示，“装修有它的特殊性，客户端特别的分散，整个行业本身低频，专业性极强，客单价高，工人作业为主，作业周期长，SKU多。如果想要从服务质量和口碑上得以提升，就要优化工人的工作流程，让工人有活做，有稳定的活做，有赚钱的活做，又能通过优化工作各个环节，使活轻松愉快的完成。让工人工作的各个流程，科学，有序，轻松的进行，是行业根本升级转型的核心。”

家装行业从代的游击队到现在的自定义版本4.0，已经跨越了大半个世纪。随着消费者的需求越来越多，未来的家装行业需要内装工业化，定制满足不了所有消费群体增长的需要。内装工业化的条件之一就是中国进入真正的工业4.0.

荣欣装潢佛山公司董事长郭建华表示，目前市场标准化家装只有1-2%不到5%，行业内的专家预测未来这种模式将达到50%。

荣欣装潢是国内推 “全屋成品家装”和“实景体验馆”的荣欣装潢，客户可以先现场体验、后装修，整个过程中不仅提供硬装，家具、灯具、布艺、电器等软装，连配套产品在内的整体家居装饰也都包括。目前的荣欣装潢样板间也只有几个，这个数量的选择对于消费者不断变化的需求是不够的，但是问题来了，行业目前并不具备工业化批量生产的能力。

郭建华认为，目前家装市场正在逐渐往标准化、个性趋向高端化两个方向走。个性化装修模式正在逐步走向标准化。

在2017年中国家装产业发展趋势论坛，星艺装饰“余工”余静赣说：“不改变五年后就没得玩了。其中，余静赣提到日本、德国经历了实践进入整装家装，目前本家装99%都是整装。”这意味着，一旦日本、德国进入中国家装市场，中国家装公司、建材企业都将面临巨大危机。

在整个世界都在谈“智能化”的时候，智能化速度非常快。大概5年之间，家装行业将颠覆现在人工模式。