315,我们有话说||弘佳装饰集团：诚信为本 专注品质

导语：一年一度的315国际消费者权益日即将到来，本次我们回归315本质—消费者权益。品质，是大的权益；诚信，是权益的保障。房天下315特别策划——315我们有话说，对话家装行业人士，折射装修消费痛点，直面真实的问题，呈现客观的报道！

主题：品质，是大的权益；诚信，是权益的保障。

宗旨：独树一帜解读“权益”概念，脚踏实地助推诚信家装品牌，助力行业健康发展。

采访嘉宾：弘佳装饰集团有限公司总裁周文红女士

诚信宣言：诚信为本，专注品质，我们一直在路上。

以下为采访实录：

【房天下】周总，你好！非常高兴您接受房天下昆明家居的采访。您怎么看待3.15国际消费者权益保护日？

【周文红】每年的3月15日是国际消费者权益保护日，这个节日是1983年由国际消费者联盟组织确立的，其目的是对消费者权益的保障和维护。那么对于企业怎么看待，个人认为是两个方面：一方面是企业如何理解消费者的权益，通俗的说也是如何去看待消费者的付出和回报；另一方面就是如何保障消费者的权益，首先需要相关法律法规来保障，其次企业也要切实的履行诚信原则，让消费者的付出和回报成正比。

【房天下】作为业内杰出的家装企业，值此3.15来临之际，请以简短的文字向广大网友发出诚信宣言？

【周文红】诚信为本，专注品质，我们一直在路上。

【房天下】恶意增项、工地烂尾、偷工减料、虚假宣传等家装顽疾一直深受消费者诟病，针对家装顽疾，贵公司在设计、施工、售后等方面是如何规避的呢？

【周文红】这些问题主要由于消费不透明导致的。弘佳有一套完整的管理系统，用高标准来规定制度规避以上装修顽疾。弘佳对于这一方面是进行过程管理，采取清单报价，将所有的单价和数量标明，使消费者能清楚的知道品牌、数量、价格，从根本上避免恶意增项、偷工减料等装修顽疾。

【房天下】近年来，随着消费者对家装环保重视程度日益提升，各大装饰公司顺势推出了环保家装产品。弘佳国际设计在环保方面有一些什么样的举措呢？

【周文红】环保一直是消费者所关心的话题，尤其是装修行业。传统理念认为，环保材料就等于环保装修，其实不然，即使使用达标材料，在某一单位面积内使用过多，叠加效应同样会造成污染物超标。那么弘佳针对这一问题在2004年的时候进行研究，后研究出来一套完整的治理体系——HSE系统，H代表健康，S代表安全，E代表环保，从源头就开始治理，在装修过程中进行管控，让装修后的环境达到国家的标准，使消费者的利益和健康都得到一个很好的保障。

【房天下】对后的环保治理效果弘佳是如何保障的呢？

【周文红】对每位到店的客户我们都是和顾客签环保合同的，使顾客的权益得到法律的保护，而且我们也承诺，在本公司进行了环保治理未达到标准我们是赔偿5000元的，而且还一定治理到合格为止，并且我们保证每一套治理的房子，都会出示环保检验报告的，真正的达到国家标准。

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